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天猫客服来电这样操作自动扣费-【新闻】

发布时间:2021-04-10 02:30:07 阅读: 来源:柱塞阀厂家

■记者沈冠楠/文

中国江西网讯 “天猫”客服忽然来电,声称员工操作失误为消费者办理了银联中心的VIP会员,每个月会自动扣费,如消费者要取消会员资格,商城可通过VIP渠道对接付款银行办理……5月31日中午,经常网购的南昌市民小陈接到这样一个电话。究竟是咋回事?

“天猫”客服来电称需消费者配合取消会员业务

小陈告诉记者,31日中午,她接到一个地区不明的17位号码,电话那头是一名自称“天猫商城”员工的男子,称由于天猫客服工作失误,将小陈的个人信息注册成中国银联VIP会员,每笔购物可享受返点及优惠,但每月将自动扣除500元费用,会员当天开始生效,因此,他表示自己紧急联系到小陈,对这一工作失误表示道歉,并咨询客户是否需要取消会员业务。

对方说,如果要取消,天猫商城会通过VIP渠道给小陈的付款银行并打回执,让小陈配合银行工作人员,“我挺纳闷,因为我的绑定号码并未收到任何开通银联业务的信息,”面对小陈的质疑,该男子称,由于小陈的支付宝账号系手机号码实名开通,客服通过内部渠道上传资料可直接开通银联会员。

由于还是抱有疑虑,小陈最终还是挂断了电话,可紧接着,陆续又有4个类似号码打进来……

中国银联:所有扣费业务需自己操作

当天下午,记者就此事咨询中国银联客服热线,接线人员回复称,银联没有会员服务,并不存在自动扣费,而且,所有的扣费业务都需要消费者自己操作。“很可能是诈骗,请消费者不要轻易透露个人信息或做授权。”该工作人员表示。

类似“套路”曾被曝光 有人被骗6万多

记者在百度上搜索“天猫客服 银联vip”关键词发现,从2017年开始,曾有多名网友曝光曾遭遇类似“套路”,有人受骗金额高达6万多元。

据浙江媒体报道,2017年4月8日,浙江朱女士接到自称天猫商城工作人员电话,称支付宝账号被误操作,拉到一个批发商管理的群里,要收取6000元。对方告诉朱女士,会有银联中心的人联系她,指导她如何避免扣费,十分钟后,一银联中心的业务经理打来电话,让她把支付宝里的钱分批转到一张银行卡上,对方会转回给她,完成锁定。

朱女士特别提到对方让她输入银行卡号的过程――先输入值班经理6位工号,然后在6位工号后再输入8位的编码,然后又让她在最前面输入两位的排队序列码。朱女士没意识到,这样输入就组成了一个16位的银行卡号,她先后从支付宝转出4笔钱,总计2.3万多元,每一笔转出去之后,对方确实给她转回来了,说是完成了锁定。

随后,对方让朱女士将支付宝内的所有钱都转过去,帮她一次性锁定,朱女士分三次把55000多块转了过去,又把另一个账号上的7900块也转了过去,但等了好久,对方一直没转回来。直到这时,朱女士才意识到自己上当了。

相关新闻

“银行”人员诱导受害人通过借贷平台转钱

网友“xiayingpingxia”在贴吧中讲述了自己的受骗经历:

“2017年11月2日晚,我接到一个自称是天猫员工的电话,说是新来的大学生错误地把100位用户注册成天猫国际会员,如果我需要此会员则明天开始生效,不需要这个会员要今天取消,并且今天是最后一天取消业务,第二天就要开始扣费了,需要我跟银联农行这边进行取消业务,然后帮我转接银行。

随后,一个自称农行的工作人员,首先说在不经过本人的允许下银联是可以直接代扣会员的,所以需要把我的号码绑定过的银行卡、支付宝、花呗、借呗等一些可借贷平台上的额度全都提出转移。接着让我转账到一个支付宝账号。最后,在她的引导下我注册了分期乐和来分期这两个借贷平台,开始借款,然后通过网上银行、翼支付、百度钱包等平台进行转钱操作。经过以上一系列银行转账、借贷等一起被骗走5.5万。”

记者手记

别自乱阵脚 优先向官方求证

这些“血淋淋”的例子,让记者着实感到,现在的诈骗方式越来越“高智商”了,让人防不胜防。

但最终还是一个原则,消费者遭遇类似情况时千万不要自乱阵脚,首先向相关部门官方平台求证。其次,多在网络上搜索,看是否有类似案例。对于不合理、需要支付的情况都要谨慎对待,三思而后行。骗术的基本技能是构造紧急状态,如时间紧迫、名额有限等,用以限制被害人的认知资源,而打破这种认知限制需要急事缓办,多问多查,晚一段时间支付钱款,可以避免大多数骗局。

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