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全新版12306用户疑其能否Hold得住2014春运购票洪流

发布时间:2020-03-20 13:50:36 阅读: 来源:柱塞阀厂家

国家官方订票网站12306的推出可以说是传统产业向互联网产业转型最典型的案例之一。但12306自推出后,就饱受诟病。它就像是襁褓中的婴儿一样,没有免疫力,经常宕机,出现故障,也没有太多的自保能力。尽管最近,它终于自己觉醒并行动了起来,不过,能否真正抵得住即将到来的2014春运大考,还有待考验。

新版12306汲取互联网公司的营养

近期12306订票网站更新后,新增了支付宝支付功能,充分利用了用户使用互联网工具的习惯,增加了用户支付的工具,不再局限于传统网银工具。在另一方面则整合了360浏览器抢票王的功能,将360浏览器抢票王中的更多功能的折叠/展开、乘客列表,用法,展现的方式、出发地与目的地交换等功能纳入其中,充分结合了互联网公司产品的优点,打造更适用的订票产品。

2013年11月29日,12306在其官方首页上宣布:自11月30日起,中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行,旅客网购火车票新增一种支付方式。旅客在12306网站购买火车票时,可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中,选择支付宝支付时,只须点击支付宝付款,并输入支付宝账户名和支付密码,就可以通过支付宝账户进行支付。

有用户通过对比新版的12306网站以及360浏览器抢票王发现,他们在多处出现相似的情况。

(1)更多功能的折叠/展开。用户在选择购票的时候,有一个更多选项那里,折叠和展开,两者是非常相似的。

抢票王:

新版12306:

(2)车次优先、席别优先。用户在选择俩车车次以及席别的时候,360浏览器抢票王和12306的该功能完全相似,就连取名和用法都一样。

抢票王:

新版12306:

当然,还包括出发地与目的地交换功能、自动查询功能、备选日期功能、自动提交的实现方式等,都和360浏览器抢票王类似。

12306构建新的生态圈

在12306推出之初,因为用户的访问量过大,导致不少用户无法购买的情况,各大浏览器纷纷推出各种浏览器插件,以此来打开用户市场。

显然新版的12306对各大浏览器插件造成了伤害。旧版的12306和浏览器插件是一个共生的平衡状态,现在的平衡状态被打破了,回过头来的12306不再会和浏览器之间是共生的平衡状态了,原有浏览器插件的一些功能被直接复制,而新的生态将会呈现。

360浏览器抢票王的很多功能都和新版的12306有所重复,但是包括防错过提醒、数票结果高亮显示、输入验证码以后自动提交等功能都是其独有的功能。

在12306完善产品的功能以后,浏览器插件的生态环境中,很多都会失去了其作用,而其他浏览器抢票软件,想要做到差异化竞争,就需要和新版的12306在功能上有所差异。

再从大环境来看,12306的改版,有利于用户对于网络购票的使用,在大环境下,用户是有所增长的,此时,浏览器插件产品要做的就是和12306做到产品的差异化,强化自己在抢票功能上的差异性。对于用户来说,12306官网的更新,浏览器插件的改变,都有利于用户对浏览器插件的使用。

12306新版的出现,打破了旧有浏览器插件割据的状态,新的生态系统将会因12306的加入而变得更加有趣,我们期待360浏览器抢票王这样的抢票插件也做出改变构建新的生态。

12306在本质上,就应该是一个围绕用户构建的产品,必须遵循互联网产品的规则,一切以用户为中心。随着12306的长大,未来它是否会变的更加成熟,更加丰富多彩?拭目以待吧。

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